Nous sommes heureux de vous apporter le travail le plus récent de la semaine – propulsé par Global Sports – qui est une vacance passionnante pour un directeur de billetterie au Northampton Saints Rugby Club .
Le rôle essentiel de ce travail sera de créer et d’exécuter une technique pour maximiser les revenus générés par la vente de billets, pour garantir le meilleur service client de classe Maillots Équipe de Tunisie de football et gérer efficacement tous les aspects des opérations de billetterie, y compris la direction de l’équipe de billetterie.
Responsabilités principales
Stratégie
Développer et exécuter une technique qui garantit que l’équipe de billetterie de Northampton Saints est la meilleure en matière de catégorie en ce qui concerne les processus, le parcours client et l’innovation.
Superviser la livraison contre les objectifs de revenu de billetterie et les KPI essentiels dans le cadre du plan tactique à long terme de Northampton Saints.
Diriger sur le développement des prix des billets, des catégories et du regroupement, sur les billets de saison et les billets de match.
Travaillez avec l’équipe de gestion du marketing et des communications pour développer un plan de marketing et de vente de billetterie et de garantie que les promotions et les actions convenues sont livrées.
Développer et exécuter une technique de vente de billets de groupe aux objectifs commerciaux plus importants de l’équipe de billetterie.
Travaillez avec d’autres fonctions au besoin pour exécuter des programmes d’appartenance et de fidélité pertinents pour les détenteurs de billets.
Recherchez activement des moyens d’apporter le développement et les meilleures pratiques des autres détenteurs de droits et des plateformes de billetterie à l’équipe de Northampton Saints.
Opérations
Gérez la relation quotidienne avec le fournisseur de plate-forme de billette StubHub.
Devenez un utilisateur expert de la plate-forme de billetterie et entraînez efficacement les membres de l’équipe à faire de même, en veillant à ce que tous les événements de billetterie soient parfaitement mis en place et que le parcours client est aussi efficace que possible.
Développer des outils de rapports efficaces, par ex. Rapports quotidiens de vente de billets; courbes de vente; Les trackers des ventes de billets de saison et ainsi de suite – et communiquent-les dans l’entreprise, le cas échéant.
Superviser l’attribution de billets «complémentaires» à un certain nombre de parties prenantes internes et externes, par exemple les joueurs, le personnel, les sponsors, la ligue de rugby, etc.
Communiquez avec les clubs de rugby des concurrents concernant les allocations de billets pour les matchs à domicile et à l’extérieur.
Gérez le service client pour tous les aspects de la billetterie, y compris la gestion des problèmes des clients a augmenté directement les problèmes des clients.
Le cas échéant, exécutez des processus pour monétiser l’attribution des billets par les Saints de Northampton aux événements externes, par exemple les matchs internationaux.
Fournir des opérations de billetterie pour les événements non-RUGBY organisés dans les jardins de Franklin, par exemple des concerts d’été.
Gestion du personnel
Recrutement, intronisation et formation de tout personnel de billetterie permanente.
Trouver et former le personnel du jour du match tel que requis, lors de l’achat pour gérer une billetterie efficace et axée sur le client.
Diriger les réunions régulières du personnel pour communiquer les objectifs, offrir une formation et inculquer les meilleures pratiques.
Assister aux réunions de gestion et de leadership.
Pour la description complète du poste, ainsi que des détails sur la façon de postuler, cliquez simplement ici.
Le travail de la semaine vous est présenté avec l’aimable autorisation de Global Sports (GlobalSportsJobs), la principale plate-forme de carrière spécialisés au monde pour l’industrie du sport international.
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